Puedes solicitar tu devolución dentro de los primeros 15 días hábiles después de la compra, realizando los siguientes pasos:
1.- Envía un correo a Karolajoyeria@outlook.com con asunto del correo «Devolución – Nombre completo – #de ticket«.
2.- Proporciona un teléfono para poder contactarte.
3.- Adjunta tu comprobante de pago de la compra.
4.- Describe la situación del porque quieres solicitar la devolución o los desperfectos que encontraste.
5.- Adjunta una foto con los detalles en el producto.

Una vez realizados todos los pasos, nos pondremos en contacto contigo para notificarte si tu solicitud fue aceptada o rechazada, si tu solicitud fue aceptada, te daremos dos opciones a elegir:
* Rembolsamos tu dinero a la cuenta con la que realizaste tu pedido. (No aplica los gastos de envió).
* Si contamos con existencias, te haremos llegar el mismo producto de tu pedido, (es por cuenta del cliente los gastos del envío).

Esta política de devolución no aplica para artículos de rebaja.

Es necesario enviar la mercancía sujeta a devolución en su empaque original, con etiquetas y objetos que contenga el empaque, el cliente es responsable de pagar el costo del envío para la devolución del producto.

Se acepta la solicitud de devolución en los siguientes casos:
* Recibiste un artículo dañado, despintado o quebrado.
* El producto no es igual a la descripción del producto.